1 Gegevensverwerking

Informatie over hoe wij met jouw gegevens omgaan staat in deze privacy policy.

Door te bestellen via ‘www.zonnehoed.be’ sta je ons uitdrukkelijk toe je persoonsgegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en adres) te gebruiken voor de administratie van het klantenbestand, de aanmaak van je klantenkaart, het beheer van bestellingen, leveringen en voor de facturatie. Deze gegevens hebben we dus nodig met als rechtsgrond de overeenkomst (je bestelling) te kunnen uitvoeren. We zullen deze persoonsgegevens uiteraard niet delen met derden, en we gebruiken ze ook niet voor commerciële doeleinden (bv. nieuwsbrief), zonder dat we daar expliciete goedkeuring van jou voor gekregen hebben. 

Webhosting (Combell)
Onze webshop is ontwikkeld met software van WooCommerce. Voor onze webhosting hebben wij gekozen voor Combell. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden opgeslagen op de servers van Combell. Combell heeft als hostingprovider toegang tot deze gegevens om ons technische ondersteuning te bieden; zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Combell is op basis van de verwerkersovereenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze maatregelen bestaan onder andere uit de toepassing van SSL-encryptie en een strikt wachtwoordbeleid.

WooCommerce software
De webshop-functionaliteit wordt aangestuurd door WooCommerce-software. In tegenstelling tot SaaS-oplossingen, heeft de ontwikkelaar van WooCommerce (Automattic) geen directe toegang tot de persoonsgegevens die u in onze winkel achterlaat, tenzij dit noodzakelijk is voor specifieke gekoppelde diensten (zoals beveiligingsmodules of betalingsverwerking waar u apart toestemming voor geeft). De verwerking van uw gegevens gebeurt op onze eigen beveiligde serveromgeving bij Combell met als rechtsgrond de uitvoering van de overeenkomst (uw bestelling).

Nieuwsbrief (MailPoet)
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, worden uw naam, voornaam en e-mailadres opgenomen in onze mailinglijst. Dit gebeurt enkel met uw voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming. Voor het beheren van onze verzendlijsten en het versturen van e-mails maken wij gebruik van de software en verzendservice van MailPoet. MailPoet zal uw gegevens nooit voor eigen doeleinden gebruiken of delen met derden. Bij iedere nieuwsbrief heeft u onderaan de mogelijkheid om u direct uit te schrijven. Uw gegevens worden dan uit de actieve mailinglijst verwijderd. Voor meer informatie over de beveiliging van uw gegevens kunt u het Privacybeleid van MailPoet (eigendom van automattic) raadplegen.

Voor het afhandelen van betalingen in onze webshop werken we met Mollie en PayPal. Beide platformen hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Ze behouden zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens
van toepassing op de onderdelen van dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie en PayPal bewaren uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan. Deze gegevens worden verzameld met als rechtsgrond de uitvoering van de overeenkomst (je betaling). Meer info via de privacy policy van Mollie en PayPal.

Verzending: Voor de verzending van je bestelling werken we samen met MyParcel. Hiervoor worden volgende persoonsgegevens gebruikt: Naam, Voornaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. MyParcel gebruikt deze gegevens om een correct verzendlabel te kunnen aanmaken. Ze behouden zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Deze gegevens worden verzameld met als rechtsgrond de uitvoering van de overeenkomst (verzending van je bestelling). Meer info via de privacy policy van MyParcel.

2 Hoe lang worden je gegevens bewaard?

Klantengegevens worden tot 3 à 5  jaar na de laatste bestelling bewaard. 

Dienen we een factuur op te stellen dan moeten we wegens wettelijke boekhoudkundige verplichtingen de gegevens 7 tot 10 jaar bewaren. 

Voor nieuwsbrieven blijven je gegevens bewaard zolang je je toestemming om deze te ontvangen niet intrekt. 

3 Jouw rechten

Je hebt het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van je persoonsgegevens en van het gebruik
dat wij van die persoonsgegevens maken. Je hebt het recht om ons te verzoeken je persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. Je mag in een aantal gevallen opgesomd in de GDPR ook vragen om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken. Je hebt het recht om je te verzetten tegen de verwerking van je persoonsgegevens als je daar ernstige en legitieme redenen voor hebt die onze noodzaak om je gegevens te verwerken overstijgen. Je hebt ook steeds het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing, zelfs zonder daarvoor een reden te moeten aangeven. Je beschikt over het recht om uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm op te vragen en/of aan andere verantwoordelijken over te laten dragen aan een andere dienstverlener van uw keuze. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op jouw voorafgaande toestemming, heb je het recht om die toestemming in te trekken.

Je kan je rechten uitoefenen per e-mail naar info@zonnehoed.be of via het contactformulier op onze website.

4 Klachtenprocedure in verband met gegevens

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) op volgende adressen:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00 of +32 (0)2 274 48 35

contact@apd-gba.be

Dit laat een voorziening voor een burgerlijke rechtbank onverlet. Indien U schade zou lijden als gevolg van de verwerking van Uw persoonsgegevens, kunt U een vordering tot
schadevergoeding instellen.

5 Cookies en cookie policy

Zie onze aparte pagina over ons cookiebeleid.

Als je verder nog vragen of opmerkingen hebt over de verwerking van je Persoonsgegevens, contacteer ons dan per e-mail op info@zonnehoed.be, per post naar Neerstraat 39, 9636 Nederzwalm, België of via het contactformulier op onze Website.